東京ガスエコモは「おもてなし」の心をもって
お客さまの声に真摯に対応いたします。

お客さまの声をカタチに

お褒め。お叱り。ご意見。お客さまからいただいたお声を大切にし、サービスの向上・改善に活かすために、いただいた声の一部と、弊社のご対応を、ご報告いたします。

ご意見対応業務 機器の取付工事
お客様の声

ご投稿日
2023/06/24

工事にいらした方は、最初から最後まで大変細かなご配慮いただき約4時間の作業の中、不明点や不満は全くなく、安心してお任せできました。100点満点とすると、1000点です。
対応改善

ご投稿日
2023/06/24

<対応改善>

大変ありがたいお言葉ありがとうございます。
私たちは、お客さまに安全・安心に暮らしていただけるようにサポートさせていただいております。もっと多くの方にそう感じていただけるようにこれからも頑張ってまいります。

ご意見対応業務 機器の取付工事
お客様の声

ご投稿日
2022/11/12

ガスのことだけでなく水まわりや家のこと何でも相談できて助かります。
対応改善

ご投稿日
2022/11/12

<対応改善>

ありがとうございます。まだあまり知られておりませんが、水まわりのご相談にも乗ることが出来ます。お客さまのより快適で暮らしやすい生活をサポートしてまいりますので、今後も何かあれば気兼ねなくご相談していただければと思います。

ご意見対応業務 機器の取付工事
お客様の声

ご投稿日
2022/10/22

服装・礼儀がしっかりしていて、会社全体の教育がきちんとできていると感じる。
社員がきちんとしていると会社のイメージがいい。
対応改善

ご投稿日
2022/10/22

<対応改善>

ありがたいお言葉ありがとうございます。今後もさらにお客さまから信頼を得られるよう社内でも人材育成に力をいれてまいります。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2022/09/27

マスクをしているので声が聞こえづらかった。もう少し大きい声でお願いしたい。
対応改善

ご投稿日
2022/09/27

<対応改善>

ご指摘ありがとうございます。ガスを扱っている以上、大事な内容などが伝わらなかったら事故にも繋がりかねませんので、マスク越しでも伝わる様努めてまいります。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2022/09/25

玄関先の挨拶で感じのよさが伝わり、安心感があった。
対応も素晴らしく、きちんと選ばれた人材なんだなと感じました。
対応改善

ご投稿日
2022/09/25

<対応改善>

ありがたいお言葉、ありがとうございます。お客さまに安心していただける人になれるよう日々精進してまいります。