東京ガスエコモは「おもてなし」の心をもって
お客さまの声に真摯に対応いたします。

お客さまの声をカタチに

お褒め。お叱り。ご意見。お客さまからいただいたお声を大切にし、サービスの向上・改善に活かすために、いただいた声の一部と、弊社のご対応を、ご報告いたします。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2024/04/16

2人で点検に来て頂き、安心して点検を受ける事ができた。
対応改善

ご投稿日
2024/04/16

<対応改善>

貴重なお時間を頂きありがとうございました。
新入社員が先輩と同行し、育成に加え的確な作業をできるように二人で点検させていただきました。お客さまに安心・安全・快適に暮らしていただけるよう、邁進してまいります。

ご意見対応業務
お客様の声

ご投稿日
2024/04/16

もう少し柔らかな口調や表情でいかがでしょうか。
ご説明は大変分かりやすかったです。
対応改善

ご投稿日
2024/04/16

<対応改善>

貴重なご意見ありがとうございます。人材育成にも力を入れて参ります。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2024/04/08

インターホンから出た時からとても感じの良い方だと感じました。笑顔で優しい口調で。
屋根に関する詐欺が多い事など教えていただき、東京ガスで、水回りや壁紙の張り替えなども扱うと伺い困った時に頼れる会社だなと感じました。
対応改善

ご投稿日
2024/04/08

<対応改善>

ガス屋を装った詐欺が増えてきていますのでお気を付けください。
水回りやリフォーム等にも力を入れていますので、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2024/03/19

雨の日に玄関に持参の布を敷き、靴を脱がれるお気づかい。又、消火器、台所リモコン、床暖房用リモコン等、とてもわかりやすく説明して下さいました。助かりました。
対応改善

ご投稿日
2024/03/19

<対応改善>

定期保安点検は、4年に1度とお客さまにとっては少ない機会であることを意識し、社員一同対応させていただきます。ガスに関することはもちろん、何か少しでも気になっていることがありましたら遠慮なくお声がけいただければ幸いです。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2024/03/19

初めての女性担当者でした。
とても新鮮で丁寧な対応で安心できました。
今後も女性員の活躍を期待しています。
対応改善

ご投稿日
2024/03/19

<対応改善>

大変ありがたいお言葉ありがとうございます。
年々女性社員の数が増えてきていて、活躍する場が多くなっております。
お客さまにより安心していただけるよう、社員育成にも努めてまいります。