東京ガスエコモは「おもてなし」の心をもって
お客さまの声に真摯に対応いたします。

お客さまの声をカタチに

お褒め。お叱り。ご意見。お客さまからいただいたお声を大切にし、サービスの向上・改善に活かすために、いただいた声の一部と、弊社のご対応を、ご報告いたします。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2021/6/10

コロナ禍の中、室内に入られることに抵抗がありました。ですがインターホンから聞こえてきた丁寧な言葉遣いに心配していたことが吹き飛んだ気がしました。さすが東京ガスの方、教育がしっかりなされている。感動しました。
ますますのご発展をお祈りいたします。
対応改善

ご投稿日
2021/6/10

<対応改善>

ガス漏れやガス機器の調査だけでなく、点検を通じてお客さまの暮らしに少しでも安心をお届けできたことを大変嬉しく思います。今後も感染予防対策はもちろんのこと、お客さまに安心していただけるような作業を心掛けてまいります。

ご意見対応業務 ガス開閉栓
お客様の声

ご投稿日
2021/6/1

電気・ガスの契約について色々わかりやすく説明してくださって本当に助かりました!
特に電気についてはわからない部分がたくさんありましたが、簡潔で的確に知りたかったところを教えてくださって不安が無くなりました。
引越しの片づけが終わったら、おススメしていただいた横浜のランドマークを見に行きます。本当にありがとうございました!
対応改善

ご投稿日
2021/6/1

<対応改善>

ありがたいお言葉をいただき、ありがとうございます。
ガスの開栓作業は、お客さまに安心・安全な新生活を始めていただく上で非常に責任のある仕事です。ガス漏れ検査や契約内容のご確認はもちろん、お客さまの横浜での新生活をより良いものにするお手伝いができることが、やりがいにもつながっています。
今後もお客さまに寄り添ったご対応を心掛けてまいります。

ご意見対応業務 ガス開閉栓
お客様の声

ご投稿日
2021/10/4

引越し作業中の訪問であっても(自宅は足の踏み場もありませんでした…)嫌な顔一つせずに、親身になって説明していただきました。女性だけで玄関に届いた荷物が重くて運べない様子を見て、手を貸してくれ、感動しました。ありがとうございました。
対応改善

ご投稿日
2021/10/4

<対応改善>

お引っ越し作業でお忙しいところ、ガスの開通作業にご協力いただきありがとうございます。作業を通じて、お客さまの安心・安全・快適な新生活のお手伝いができることが我々のやりがいにもなっております。ガスに関することはもちろん、何か少しでも気になっていることがありましたら遠慮なくお声がけいただければ幸いです。

ご意見対応業務 ガス開閉栓
お客様の声

ご投稿日
2021/10/4

ペアを組んでご説明いただくことで安心感がありました。不足を補う先輩スタッフの方の言葉も丁寧で、的確なサポートに好感が持てました。
お世話になりありがとうございました。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
対応改善

ご投稿日
2021/10/4

<対応改善>

弊社では毎年、新入社員が先輩社員の作業に同行し、作業先のお客さまのご協力を賜りながら、独り立ちに向けての勉強をさせていただいております。新入社員も慣れない環境の中、一人前の「ガス屋さん」となって、お客さまに安心・安全な生活をお届けできるように頑張っております。作業に時間が掛かったりとご迷惑をお掛けする場面もあるかもしれませんが、今後も温かく見守っていただけますと幸いです。もちろん、ガス漏れ検査や機器調査など、先輩社員が確認しながら作業をしておりますのでご安心ください。

ご意見対応業務 機器の取付工事
お客様の声

ご投稿日
2020/6/18

5年前にリビングにエアコン取り付けをお願いして、今回さらにエアコン2台と換気扇とガスコンロを取り付けしました。当時の担当の方の接客が良かったので今回もお願いさせてもらいました。工事も大変良かったです。
対応改善

ご投稿日
2020/6/18

<対応改善>

大変ありがたいお言葉をありがとうございます。お客さまと長くお付き合いをさせていただき、再度ご指名いただけることは、私たちにとってこの上なく嬉しいことです。これからも皆さまから東京ガスエコモにお仕事をご依頼いただけるよう頑張ってまいります。