| ご意見対応業務 | ガス設備定期保安点検 |
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ご投稿日 |
すべての対応が完璧でした。ハチの巣があることを知らせて下さったり、機器のことでも適切なアドバイスをいただいたり、とても気持ちよく過ごせました。隣人の方も同様に感じたとおっしゃっていました。 |
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ご投稿日 |
＜対応改善＞ありがたいお言葉、ありがとうございます。私たちはお客さまに安心・安全を提供できるよう心がけております。ガス機器以外でもご不明な点があれば、気兼ねなくご相談ください。 |
| ご意見対応業務 | 機器の取付工事 |
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ご投稿日 |
東京ガスさんはメーカーとしての安心感があり、作業の方たちもとても親切で、何かあったら相談できる会社です。 |
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ご投稿日 |
＜対応改善＞ありがとうございます。より安心していただけるよう技術も含め工事の品質向上に努めて参ります。 |
| ご意見対応業務 | 機器の取付工事 |
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ご投稿日 |
取付作業に時間を要したためか、その後の片付けや原状回復がおろそかになっていた。 |
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ご投稿日 |
＜対応改善＞ご指摘ありがとうございます。不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。片付けや原状回復は作業の一つですので、改めて作業内容を確認・周知し、今後このようなことが起こらないよう努めさせていただきます。 |
| ご意見対応業務 | ガス設備定期保安点検 |
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ご投稿日 |
スリッパ、除菌液と心配りにとても好感の持てる担当者でした。日ごろ感じていることにも丁寧に説明してくださりスッキリしました。 |
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ご投稿日 |
＜対応改善＞コロナ禍で対面での対応に不安になるお客さまが、少しでも安心していただけるよう心がけていきます。その為に最善を尽くさせていただきますし、早くこの状況が好転しますことを心より祈るばかりです。 |
| ご意見対応業務 | ガス開閉栓 |
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ご投稿日 |
ちょうど1週間前に引っ越し前のアパートにいたとき、地震の影響でガスが止まってしまい、自分で復旧することができませんでしたが、作業担当の方にそのことを伝えたら、メーターの場所や操作方法を親切丁寧に教えてくれました。また相談したいです。 |
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ご投稿日 |
＜対応改善＞ガスメーターには、大きな揺れを感知すると自動的にガスを遮断する安全装置がついています。ガスを開ける作業や点検の際にお渡ししている冊子に、ガスメーターの復帰操作方法が記載されておりますので、「もしも」の時のために、ぜひご確認いただければと存じます。ガスに関するご不安やご相談がございましたら、いつでもご連絡ください。 |