東京ガスエコモは「おもてなし」の心をもって
お客さまの声に真摯に対応いたします。

お客さまの声をカタチに

お褒め。お叱り。ご意見。お客さまからいただいたお声を大切にし、サービスの向上・改善に活かすために、いただいた声の一部と、弊社のご対応を、ご報告いたします。

ご意見対応業務 ガス開閉栓
お客様の声

ご投稿日
2013/9/30

閉栓とリース品の警報器の取り外しに来ていただきました。
警報器は持ち帰ってくれましたが、ビス付金具を残していってしまいました。賃貸物件なので、残していかれると困ります。
対応改善

ご投稿日
2013/9/30

<対応改善>

ご心配とご面倒をおかけして申し訳ございませんでした。
担当者が取り外しを失念しておりました。担当者にはもちろん、全社にも周知し、再発防止に努めます。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2013/12/2

さきほど作業を終えて帰られた東京ガスの方が、安全第一の使命感に燃えていて、とってもよかったです。すごく丁寧な対応だったし、久しぶりにあんな好青年に会いました。これからも頑張るようお伝えください。
対応改善

ご投稿日
2013/12/2

<対応改善>

大変ありがたいお言葉ありがとうございます。日頃から社員に伝えているお客さま第一、安全第一を愚直に実行した結果だと思います。本人も更にやる気になっております。ご指名もできますので、お困りの際はぜひともご連絡いただければと思います。