| ご意見対応業務 | ガス開閉栓 |
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ご投稿日 |
9月9日、JR磯子駅バスターミナルの階段を降りる際に、主人が、足を踏み外して階段を転げ落ちました。近くにいたハローメイトさんが駆けつけて救急車の手配をしてくださり、到着まで付き添っていただきました。口の中を７針縫う怪我でしたが、主人は無事でした。本当にありがとうございました。 |
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ご投稿日 |
＜対応改善＞毎月必ずガスをご使用の皆様のお宅に伺い、ガス料金をお知らせする検針という仕事をさせていただいています。私たちのエリアを全て把握しているハローメイトが、町のどこかでお困りの方のお力になれたことを大変うれしく思います。これを機会に私たちの業務を知っていただけると幸いです。 |
| ご意見対応業務 | ガス設備定期保安点検 |
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ご投稿日 |
身内宅に宛てたレターが、我が家に投函されていました。身内は同じ敷地でガス契約をしていますが、別宅です。 個人情報漏えいにつながりかねないので、誤投函のないよう、注意してほしいです。 |
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ご投稿日 |
＜対応改善＞ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。他のお宅と混同しやすい場合は、インターホンを鳴らして確認するなどの対策に真摯に取り組み、このようなことが再発しないよう努めます。 |
| ご意見対応業務 | ガス開閉栓 |
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ご投稿日 |
検針でメーターを読むときに、インターホンも押さず勝手に門を開け敷地の中に入られることがありました。 ものがなくなったりしないか不安です。 |
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ご投稿日 |
＜対応改善＞検針作業に際して不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。 |
| ご意見対応業務 | ガス設備定期保安点検 |
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ご投稿日 |
不在がちだったため、ガス設備定期保安点検の為に3度も訪問して頂きました。何度も訪問させてしまったのにも関わらず、立会時、嫌な顔一つせず、暑い中、丁寧に点検や説明をして頂きました。とても安心して点検を受けることが出来ました。お礼を申し上げます。 |
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ご投稿日 |
＜対応改善＞私たちは笑顔をモットーに、お客さまに安心してガスをお使いいただけるように日々取り組んでいます。お客さまからのこのようなお声が我々の活力に繋がります。もっと多くの方にそう感じていただけるようにこれからも頑張ってまいります。 |
| ご意見対応業務 | TESメンテナンス |
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ご投稿日 |
TESメンテナンス点検が5分で終了しました。点検が杜撰ではないでしょうか。 以前の担当者は、数十分かけて丁寧に点検と説明し、さらにバーナー部分やスパークする部品の清掃もしてくれていました。 今回、点検結果の報告用紙を見ると、５分ほどでは点検できない箇所について「異常なし」と書かれています。清掃もされていません。 また、暖房試運転の項目も「異常なし」ですが、バルブが固着して動かないので、試運転できるはずがありません。 毎年高額なメンテナンス料金を支払っています。このような点検では納得がいきません。 |
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ご投稿日 |
＜対応改善＞ご説明が行き届いておらず、ご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。 |